永樂樂活—專業美容沙龍輔導

沙龍經營獲利5步驟

不管您是即將要邁入美容行業,或是已經在美容產業經營許久的美容師們,持續學習最新的技術與產業資訊,讓事業蒸蒸日上,日益興盛,相信都是大家共同的目標。

累積三十年的經驗,接觸過數百位美容師,永樂樂活團隊以下為您彙整出美容沙龍經營獲利五個成功步驟,相信能帶給您立即可用的參考!

一、專業知識

專業,是美容行業的根基,專業知識不足與技術不夠,很難在這個行業有長遠的發展,早晚會被淘汰。

專業又分成兩個部分,肌膚的專業知識與手技。很多美容師表示,即便從事這個行業已經很多年,很多人對於皮膚判斷的專業知識仍是不足,多是按表操課,師徒傳承,缺少系統。

如果說「手技是美容師的命脈」,這可是一點都不誇大!「手技」是顧客對美容師最初的印象,也是取得彼此信任最強的武器,更是美容沙龍最厲害的差異化優勢,美容師除了專業的肌膚知識與判斷能力,溫暖舒服手技更是一大亮點,第一次接觸客戶,要能立即抓住他的心,按摩技術有沒有到位,幾乎就是最重要的關鍵了!

二、差異優勢

在眾多美容師當中,妳最強的優勢、相較於其他人的「人無我有、人有我優」的地方是什麼?有的美容師說,我話不多,也不會推銷產品,是否想過,也許就能將「話不多」轉化成「是一個絕佳聆聽者」的角色,每一次的接觸與服務,都讓客戶全然放鬆,將心事傾吐,離開之後,感覺身心都被療癒。

「不會推銷商品」,也可以打造成讓客人「主動詢問」的服務模式。從事美容行業,最重要的是找到自己的熱情,熱情是點燃夢想的火種,需要有足夠的熱情,才能在遇到困難、瓶頸,繼續支撐下去,在熱情的支持下,找出自己的差異,放大優勢,即便表面看起來是缺點都有可能打造成優點。

三、精準定位

青春期學生的痘痘問題,壓力大的上班族,或是創造愛美貴婦的對於抗老回春的渴望?愛美是人的天性,但是愛美的方式卻人人不同,客群可以依照地區、年齡、消費能力等分成許多種,想要在美容市場主攻哪一類的族群?首先就思考自己的專長是什麼,有什麼特質或資源?進入哪一種市場及族群最有優勢?市場的定位也會決定後續選擇的產品以及服務配套,什麼客群都要的結果就是,什麼客群都無法令他滿意。

貴婦可能在意空間設計、細膩的服務流程,但是學生族群,價格可能是最重要的考量,其餘他不是不在意,而是還沒有經濟能力消費更高等級的服務。這些都必須依照鎖定的客人屬性,然後找出自己行銷的槓桿優勢,才不會白費力氣,浪費資源。

四、整合行銷

網路時代,美容沙龍的行銷也必須結合網路與實體,整合行銷工具與策略,找出每一位美容師「人無我有」、「人有我優」的差異化優勢,打造事業成功的槓桿支點。

很多美容師創業之初,並沒有好好思考以及評估要選擇以哪種形式開店,要以店面或工作室形式?開在哪裡,哪邊比較熱鬧,人潮?附近的店家有哪些是競爭者或是有女性產業的聚集效應區?選擇工作室感覺比較省店面成本,但是必須思考如何將顧客導進工作室?軟硬體設備?貨源?進貨成本?預備金?了解自己的現況與資源、限制,是一件很重要的事情,不要過度膨脹,也不能太衝動或是太保守,如果能由有經驗的輔導顧問在一旁協助,都能省下很多浪費的時間、金錢和資源。

除此之外,現今是網路時代,網路如何引客?社群行銷如何進行?讓客人透過分享幫我們帶客人這些都是現今美容師不得不學習的課題。

五、業務能力

專業的美容師真正賣的是「解決方案」而不是產品銷售,我們能夠根據專業,依照膚質搭配出適合的保養品,不是利潤好的商品就要推,而是能夠真正解決顧客問題的方案,有階段性的保養,達到最好效果。

教導客人了解正確觀念與知識,什麼皮膚階段適用什麼產品,不能一昧地將所有保養品擦上臉,這樣只會沒有效果又浪費錢,當下消費者可能會被洗腦買單,但是終究會產生不舒服感受的一天,這樣「硬推銷」的方式,只會得到反效果。美容業產品銷售成功關鍵圍繞在「信任」,得到顧客的信任後,銷售產品或是服務就會自然產生,達到「輕鬆獲利、不費力!」

結論

美容沙龍經營,重在提升自我的專業知識與技術,找到自己差異化後,設定好目標客群,並在社群經營與實體店上加以用心投入,呈現美感,讓每一位顧客都享有最好的服務,得到肌膚問題的解決方案。

獲得顧客信任後,銷售就會自然的產生,客人也會一直回購,產生正循環,永續經營,長期獲利。